Tecnología como herramienta para enfrentar la recesión

“El Internet, las redes sociales y el metaverso, están generando una nueva civilización que va a cambiar todo lo que conocemos; las relaciones sociales y familiares. Cambiará la economía, cambiará el mundo y no estamos preparados para ello”, dijo en su el primer Congreso Internacional de Inteligencia Artificial, Guido Girardi, Vicepresidente Ejecutivo de la Fundación Encuentros del Futuro.

Y sí, tiene mucho sentido, la tecnología es el futuro, y de todas maneras el presente, una solución actual que en muchos ámbitos no se considera como una vía de solución, como es el caso de la recesión económica. ¿Qué tiene que ver la recesión económica con la tecnología? Mucho, diría yo.

Uno de los temas que se encuentra sumamente vigente hoy en día es la situación económica que afecta al mundo, y con esto, a cada país de forma particular. En concreto, me refiero a una serie de aristas financieras tales como las variaciones mensuales del IPC, el aumento de un 2,3% en alimentos y bebidas no alcohólicas, y la inflación acumulada en 2022, la cual corresponde a un 10,8%.

Luego de más de dos años de sufrir cambios y transiciones de múltiples formas, incluyendo el impacto de la pandemia, y la guerra entre Rusia y Ucrania, nos hemos visto en la obligación de encontrar maneras de avanzar, apuntando al resguardo de los recursos de manera estratégica, todo esto con la finalidad de potenciar el funcionamiento de las empresas y seguir sustentando la actividad económica que nutre al país en esta materia.

De acuerdo al documento descriptivo del impacto de la pandemia sobre las empresas en Chile, de la Unidad de Estudio y División Política Comercial e Industrial del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, el 62,4% de las empresas registró una disminución en sus ventas entre 2019 y 2020, destacando que el impacto negativo de la pandemia no fue asimilado de forma homogénea. En promedio, las empresas de todos los tamaños experimentaron caídas en sus ventas: las pequeñas experimentaron una variación interanual promedio de -10,4%; las medianas,de -4,3%; y las grandes, de -16,3%, lo que deja entrever que la recuperación económica no será tan sencilla, y que muchos esfuerzos tendrán que estar enfocados en mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar recursos.

Como parte de un panorama casi obligatorio, comenzamos a pensar cómo poder potenciar la eficiencia en las empresas, de una manera inmediata y que además, no tenga más impacto económico que el que ya estamos atravesando, es decir, buscar las maneras de avanzar hacia el futuro con la preocupación y estrategia de cuidar los recursos que se tienen. No hay texto alternativo para esta imagen Las tecnología y sus aplicaciones no tienen límites y como es de esperarse, ante cada crisis, se presenta una solución, la cual en este caso, puede surgir desde la mano de la potencia de herramientas tecnológicas que ayuden en procesos de trabajo, y que con esto, se pueda combatir el impacto negativo económico que atraviesa la sociedad.

Actualmente nuestro entorno nos obliga a prestar atención a diversos cambios sociales que van introduciendo la tecnología casi como elemtno obligatorio, proponiendo en muchos casos un miedo al cambio, al progreso y por consecuente, a lo desconocido. Con esto no quiero sonar estilo infomercial que intenta venderte la tecnología como mejor aliado, es simplemente exponer los súperpoderes que he descubierto con la experiencia trabajando de la mano con IA. El poder que tienen estas soluciones para dar estabilidad a las empresas es sin duda relevante y en Chile ya se pueden preveer estos impactos positivos.

Según lo que estipula la consultora IDC, se espera que las inversiones en TI en Chile, considerando el mercado sin dispositivos, crezcan un 11,8% en hardware e infraestructura empresarial, un 8,5% en software y un 4,9% en servicios de TI este año, en dólares constantes. Asimismo, se espera que las soluciones de nube pública representarán el 17% del gasto total en TI de las empresas para fines de 2022.

Más del 40% de las empresas en algunos lugares de Latinoamérica aceleraron la adopción tecnológica debido a la pandemia y la obligatoriedad de trabajar a distancia, proponiendo beneficios en materia de eficiencia, seguridad, gestión de datos e incluso atención al cliente, como fue el caso de Sandra Zúñiga, analista de Recursos Humanos de la empresa Acciona, quien explicó que al descubrir ControlDoc, bóveda digital con firma electrónica, sus procesos de trabajos fueron simplificados de forma exponencial. “ControlDoc ha agilizado nuestros procesos, es amigable la plataforma, no es difícil de agarrar el training, y para los trabajadores es fácil de ocupar porque tiene la firma masiva. En realidad ha sido provechoso en cuanto al tiempo y la disponibilidad de la información" explicó Zúñiga. En el caso de Claudio Reyes, Gerente de Operaciones de Brayben, el uso de la tcnología en su empresa ha reducido los tiempos de trabajo en gran manera. “Ahora no nos demoramos nada. Hoy cargamos nuestros documentos de forma remota de diferentes partes del país, el trabajador la recibe, firma, y lo tenemos de forma instantánea” explicó para después agregar que “ControlDoc es simplicidad de la administración de la información, es tener en un solo lugar la información acumulada. Destaco la inmediatez, puedo enviar un documento a Arica y en 30 segundos lo puedo tener legalizado listo para el archivo”.

El camino no es rápido, pero sin duda considero que la ruta es la transformación digital, siendo un área de inversión que bajo ninguna circunstancia debiese ser pausada, sobretodo en la sociedad cambiante y en la economía "volátil" a la que nos enfrentamos. Finalmente, creo que es parte de nuestra responsabilidad crear soluciones que puedan combatir los retos, apoyar a las industrias y acompañar los procesos laborales para transformarlos en desafíos accesibles, uniendo fuerzas con los diferentes sectores.